航班取消 机票名字写错 延误险理赔 各种旅行问题和你一一理清

2018-05-30阅读
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机票订错?航班取消?旅行原本是件快乐的事,但从来就不是一帆风顺的事,万一遇到问题应该怎么应对呢?自从南太平洋素食环游回来后,闭门不出近两月游记攻略也没写到一半,深感一个人的无力感。在新的长线行程开始前,唯有努力能写多少是多少。

用我的挫折来抚平你的坦途 聊聊南太素食旅行70天有关机票的囧事

事实上,要进行一个长线多国行程,除了基本的,会订国际机票,会刷廉价航空外,还有很多考虑因素。例如怎么飞才方便,最省钱,但有些地方就算是提前预订也不一定省钱的。那么就要看自己的时间宝贵还是金钱宝贵,去决定多花钱还是多花时间了。记得数年前写过两篇购买特价机票的攻略,但这次写的并非购买特价机票,事实上这一趟也并没有坐廉价航空。

因为现在的时间比以前有价值了,更多时候,宁愿多花些钱而让自己更舒服些。

那么,现在来说说这一次的机票预订经历,也真的无限曲折。因为一直很忙,没有太多时间事先做攻略,因此,经历机票名字写错,遇台风航班取消,退票,延误保险各种小插曲后,我觉得应该单独开一篇写这次机篇经历。

在代理预订的国际机票名字写错怎么办?

整个行程的机票一部分是在某知名OTA网站上订的,一部分是在航空公司官网预订。就偏偏在OTA网站预订的澳洲航空从香港到奥克兰,及从悉尼到香港的国际段名字错了。至于是我自己不小心写错还是代预订的人弄错无从考究。于是乎,到了香港上机前才知道机票名字跟姓写反了,但澳洲航空的香港段在香港机场临时改名还是良心价,只收了港币250元便改好登机了。可是,从悉尼到香港的就不那么顺利了,在新西兰机场问澳洲航空的柜台人员说,在代理预订的没办法在机场改,只能让代理改,无奈打了好几趟国际长途电话得到代理客服回应说,可以试试修改,但要收九百八十人民币修改费,超级坑但也没办法,就这样折腾了几天,终于说改好了,共花了一千多大元,因此,吸取教训,如果价格相差不远,就算贵个两三百元也要在航司官网买。

遇上飓风航班取消 跟航空公司周旋

可是事情并没有就此顺利了,好不容易逛玩新西兰北岛,正准备从奥克兰飞向那温暖的太平洋岛国萨摩亚,幻想着终于能享受阳光与海滩时。奥克兰机场却因台风基德登录的原因,延……误……接着还取消了,这场台风来势汹汹横扫几个岛国,整个机场的航班百分之九十延误或取消,而我到萨摩亚的航班也被通知延误到第二天,第二天结果还是飞不了,最后取消原来的班机,安排了其它航班在四十八小时才起飞。新西兰航空竟然说因天气原因不作住宿安排,只发了餐券和交通券,让我们自行找住宿。可是,到登机当天,发现另同航班的另一部分乘客,却全部被安排在机场附近住宿,可见这世界的不公平是处处存在。

于是,因为天气原因,原来在萨摩亚五晚四天的行程被压缩到三晚两天。可航班问题还没就此结束,台风继续肆虐南太,汤加王国百分之八十建筑被摧毁。因此,一到达斐济楠迪机场后,马上跑到斐济航空机场办公室询问汤加退票事宜。机场办公室人员很爽快地帮我把往返的票都退了,可后续追讨退款的事情才叫纠心,发了N次邮件,也不见有人回复,客服电话永远不通。好不容易通了,又让我发邮件给另一个部门,发了照旧没人回。斐济十多天行程结束,离开前时去机场的机票办理柜台问,柜台的人员凶凶的说他们不管,又写了另一个客服邮件,让我发邮件问。终于在又发了三次双地址抄送邮件后,得到退票服务部门回复,说我的机票退款已经在走程序中,让我耐心等候。在半个月后,先后地看见有退款回到信用卡中,这过程真的磨人。

聊聊旅行保险

虽然以往几年走长线时,旅行保险也是一年一年地买,可因为之前太幸运,还真的没尝试过申请理赔,这回总算尝试了一回,在此分享一下理赔过程。在奥克兰误机当天就打国际电话向保险代理公司报案。然后就有理赔专员加了我微信,告诉我应该提交什么资料。但因为行程太长,一直没空,因此拖到整个行程完成后到家才提交的资料。一般要填写理赔申请,发生飞机延误时一定要航空公司出具延误证明,机票一定要保留好。然后还要护照,身份证扫描件发邮件给保险代理公司,后来又补了个出入境章扫描。过了大概半月不到就收到理赔了。

但还是很麻烦。只不过想学习个经验分享给大家。

聊聊机票线路

原计划做的行程是这样的:香港,新西兰北岛,萨摩亚,斐济,汤加,斐济 图瓦卢,斐济 新西兰南岛,澳大利亚

可因为台风“基德”的原因变成这样了:

香港,新西兰北岛,萨摩亚,斐济,图瓦卢,斐济 新西兰南岛,澳大利亚

在南太平洋除了澳洲,新西兰外,去其它岛国性价比高的航空公司真的不多,就斐济航空和以前坐过的瓦努阿图航空相对便宜些,但只是相对,比起亚洲的机票还是要高五六倍。没办法谁让周边都是高消费游客群体呢。

举例说吧!从新西兰或澳洲要到斐济或萨摩亚,其实也就三个小时左右航程,但再怎么特价一般也要一千多人民币单程。冷门一些的岛国,如图瓦卢,因为飞机小,航班一周只有两次,因此单程高达三千多人民币,往返七千多,单程航行时间也是差不多三小时左右。除此外,要去这几个免签岛国还大多只能从斐济中转,由此可知,这样的行程花费大头都在机票上了。

你们可能会问,那为什么不趁机多去几个国家?很简单,其它国家需要签证,而且偶不太喜欢走马观花。而且幸好是这样,如果时间安排得再赶些,这次就真的更折腾了。另外,南太虽然还有几个免签国,如库克群岛,但库克群岛只能从奥克兰往返,还有纽埃岛,也是得从奥克兰往返。

聊聊机票购买

对于一段一月以上或长达数月的行程,首先要刷的是去程机票,因为去程时间紧逼,所以要先订好。如果不能确定从哪个目的国回国,就先查查从哪个目的国以及哪个城市机票回国最顺路以及机票最便宜,一般是热门旅游国的热门旅游城市特价机票较多。如这程,选择从香港出发到奥克兰,从悉尼回国就是这个原因。

往返的国际大交通预订好后,开始刷第二,三 四个目的地如此类推,这个过程可以慢慢一程一程购买,特别是如南太平洋岛国的机票,主要是查好怎么买顺路,价格其实变动不会大。当然,如果是长达一年两年以上的旅行,是不必一次性把机票预订好的,因为计划会经常变,国与国之间有时还可以尝试轮渡等交通。

总而言之,一个长线行程最繁琐的事情就是查整个行程机票信息,当地游玩交通信息。特别是涉及一些小众目的地,如这次的图瓦卢,和四年前去瓦努阿图一样,网上几乎查不多过多信息,后来上了沙发客网站发邮件问曾经去过的外国人。但这些也都是旅程中的乐趣,能让自己的逻辑思维得到很大提升。

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知名旅游博主,环球素食旅行者,2017中国全域旅游魅力指数排行榜旅行达人评委,拥有主流自媒体,OTA平台共二十多个,总曝光量过亿,中国摄影师协会会员,两年行走经过五大洲,四十多个国家。公众号:Suzoushijie

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